Foire aux questions

Rejoignez tout d'abord Zermatt, puis empruntez le chemin de fer du Gornergrat jusqu'à la gare de Riffelalp.

En été, notre petit tramway rouge assure les derniers mètres jusqu'au resort. En hiver, l'accès se fait à pied par un court chemin enneigé.

Pour plus de détails, consultez notre page 'Arrivée et départ'.

Non.

Zermatt et le Riffelalp Resort 2'222m sont entièrement sans voiture.

Si vous voyagez en voiture, nous vous recommandons de stationner à Täsch puis de rejoindre Zermatt en train-navette.

Le resort ne dispose pas de parking sur place.

Nous pouvons toutefois réserver une place de stationnement à Täsch pour nos hôtes.

Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller avant votre arrivée. Pour plus de détails, consultez notre page 'Arrivée et départ'.

Notre portier vous accueille à Zermatt et organise le transport de vos bagages jusqu'au resort.

En été, ils voyagent à bord de notre tramway. En hiver, ils sont acheminés en motoneige.

Nous vous recommandons d'en tenir compte lors de la préparation de vos bagages.

Oui.

Les horaires du chemin de fer du Gornergrat permettent de rejoindre facilement Riffelalp tout au long de la journée.

Les horaires complets sont disponibles sur notre page Arrivée et départ.

Le dernier départ vers la gare de Riffelalp est à 23 h 30.

L'arrivée est possible à partir de 15h00. 
Le départ s'effectue jusqu'à 12h00. 
Nous vous invitons à informer notre équipe de votre heure d'arrivée afin que nous puissions organiser votre accueil dans les meilleures conditions.

De nombreuses chambres et suites du resort offrent une vue sur le Cervin.

Chaque catégorie de chambre précise les vues et équipements disponibles sur sa page dédiée.

Tous les séjours incluent:

• Le petit-déjeuner buffet  
• L'accès au Spa 2222m  
• Une sélection d'activités saisonnières

Oui.

Nous accueillons les familles tout au long de l'année et proposons plusieurs catégories de chambres et suites adaptées aux séjours avec enfants.

En hiver, les familles bénéficient notamment : 

• D'un jardin d'enfants  
• D'un service de baby-sitting  
• D'une aire de jeux
• D'une table dédiée aux enfants
• D'activités adaptées à tous les âges

Pour plus de détails, consultez notre page 'Famille'.

Absolument.

Nous accueillons volontiers les chiens au resort.

Merci de nous informer lors de votre réservation afin que nous puissions préparer leur panier et leurs gamelles avant votre arrivée.

Pour des raisons d'hygiène, les chiens ne sont pas admis au Restaurant Alexandre ni dans les espaces bien-être.

Oui.

Certaines catégories peuvent être reliées afin d'accueillir confortablement les familles ou les groupes.

Oui.

Plusieurs suites et appartements offrent davantage d'espace et de confort pour les séjours prolongés à Zermatt.

En raison de l'altitude et du climat alpin, la climatisation n'est généralement pas nécessaire.

Oui.

Un service quotidien de couverture est assuré chaque soir.

Oui.

Blanchisserie et pressing sont disponibles sur demande.

Oui.

Sous réserve de disponibilité, nous pouvons organiser différentes expériences de restauration privée.

Oui.

Un service en chambre est proposé aux hôtes du resort.

Nous recommandons une tenue élégante et décontractée, particulièrement en soirée.

Oui.

Notre équipe de cuisine s'adapte aux allergies, intolérances et préférences alimentaires lorsqu'elles sont communiquées à l'avance.

Bien sûr.

Tous nos restaurants accueillent les familles et proposent des options adaptées aux plus jeunes.

Oui.

L'accès aux installations du Spa 2'222m est inclus pour tous les hôtes du Riffelalp Resort 2'222m.

Oui.

La piscine extérieure chauffée est accessible pendant les périodes d'ouverture saisonnière du resort.

Oui.

Nos soins et expériences peuvent être adaptés à vos besoins et à vos envies.

Oui.

Certaines installations disposent de restrictions d'âge afin de préserver le calme et le confort de tous.

L'hiver, le resort bénéficie d'un accès direct aux pistes de ski de Zermatt.

Les hôtes peuvent également profiter de randonnées hivernales, de sorties en raquettes, de ski hors-piste, de snowboard et d'excursions accompagnées.

L'été, les sentiers de randonnée débutent directement au départ du resort.

Randonnée, VTT, lacs de montagne, golf, ascensions guidées et activités de plein air permettent de découvrir les Alpes suisses sous leur plus beau jour.

Oui.

Notre guide de montagne propose plusieurs activités encadrées chaque semaine.

Des excursions privées peuvent également être organisées sur demande.

Oui.

En hiver, notre magasin de ski propose la location de skis, snowboards et équipements de sports d'hiver.

D'autres possibilités de location sont également disponibles à Zermatt.

Oui.

Des activités adaptées aux débutants comme aux sportifs expérimentés sont proposées tout au long de l'année.

Oui.

Des expériences personnalisées et des accompagnements privés peuvent être organisés sur demande.

Oui.

L’équipement peut être prévu selon l’activité.

Oui.

Une privatisation totale ou partielle du Riffelalp Resort 2'222m est possible sous réserve de disponibilité.

Oui.

Notre équipe accompagne l'organisation de mariages, anniversaires et célébrations sur mesure au cœur des Alpes suisses.

Oui.

Nous proposons différents espaces et services dédiés aux réunions, séminaires et événements professionnels.

Oui.

Une connexion Wi-Fi gratuite est accessible dans l'ensemble du resort.

Le resort ouvre durant les saisons d'été et d'hiver.

Les dates exactes d'ouverture sont disponibles sur notre site.

Oui.

Les médecins et services d'urgence sont basés à Zermatt.

En cas de besoin, nous pouvons également contacter immédiatement Air Zermatt et les services médicaux locaux.

La monnaie locale est le franc suisse (CHF).

Nous acceptons également les principales cartes de crédit.

Nos collaborateurs parlent notamment :

• Français
• Anglais
• Allemand
• Italien

En raison de sa situation en montagne, certaines zones peuvent présenter des contraintes d'accès.

Nous vous invitons à nous contacter avant votre séjour afin que nous puissions vous conseiller et vous accompagner au mieux.